Guía de SEO local: Google My Business para posicionar tu negocio por ubicación

Para las empresas locales, aumentar su presencia online a través de los motores de búsqueda también puede ser una forma muy efectiva de atraer clientes potenciales. En este post te hablaremos de la herramienta Google My Business y cómo puede ayudarte a posicionar tu negocio en la web. Con esta guía de SEO local, descubrirás cómo crear tu cuenta y qué hacer para aumentar la visibilidad de tu negocio en Google. 

¿Qué es Google My Business y los perfiles de negocio de Google?

Cuando un usuario ingresa una palabra clave principal en el buscador, como «pizzeria italiana», los resultados de búsquedas locales en Google muestran los negocios cercanos a su ubicación física que ofrecen el producto o servicio que necesita. Los resultados principales se muestran en forma de ficha de negocio como las que puedes observar en la imagen. Para aparecer de esta manera en Google es necesario contar con un perfil de negocio. 

¿Qué es un perfil de negocios en Google?

El perfil de negocios, o «business profile» de Google, es un perfil de empresa que aparece en Google Maps y en los resultados de Google Search mostrando datos de contacto como el nombre de tu negocio, dirección, teléfono, sitio web, horarios de servicios, así como la calificación que los clientes le han dado a tu negocio en Google. 

Esta ficha de empresa se crea de forma gratuita y te permite agregar fotos del negocio, menús, logotipos y atributos particulares de tu compañía. Además, puedes recibir mensajes privados, responder a las reseñas de clientes, y publicar respuestas a las preguntas frecuentes.

Todas estas posibilidades son de gran utilidad para los negocios locales para atraer clientes potenciales entre los usuarios de los motores de búsqueda. Si bien puedes generar únicamente tu perfil de negocios de Google, para aprovechar todas las ventajas de esta herramienta y así posicionar tu negocio en Google, deberás abrir una cuenta de Google My Business que te permita tener total control de la gestión y la edición de estos perfiles de empresa.

¿Cómo crear una cuenta de Google My Business?

Para abrir tu cuenta de Google My Business solo necesitas contar con un correo electrónico de Google. Ingresando al enlace de Google Business deberás dar clic en «Gestionar ahora» y desde ahí podrás empezar a crear tu perfil de negocio. Si tu perfil fue creado con anterioridad, entonces deberás seleccionar la opción «Reclamar esta empresa» o pulsar en la opción «¿Eres el propietario de esta empresa?», que aparece en la ficha de negocio.

Una vez que completes los datos de tu empresa, deberás verificarla mediante un SMS, correo electrónico o número de teléfono. Cuando la verificación esté realizada, es posible que Google se tome hasta tres días en aprobar tu perfil y empezar a mostrarlo a los millones de usuarios de su red de búsqueda. Será entonces cuando tu viaje por el SEO local de Google My Business comenzará. 

¿Quienes verán tu perfil de negocios de Google? 

Las fichas de negocio pueden aparecer a los usuarios cuando llevan a cabo distintos tipos de búsqueda. Cada una se empareja, a su vez, con distintas clases de cliente. A continuación, te lo explicamos a detalle: 

• La búsqueda directa del nombre de tu negocio en Google Search: esto suele aplicar para los clientes que se encuentran en la fase final del embudo de venta. Es decir, aquellos que ya te conocen y ya están interesados en lo que ofreces y solo buscan una manera de contactarte. 
• Búsqueda de términos relacionados con el servicio o producto que ofreces: aquí vas a encontrarte a los clientes en las etapas más tempranas del embudo de venta. Son personas que tienen una necesidad específica y no saben que tú puedes cubrirla, o no se han decidido a que seas su solución. Al ingresar un término como «compañías de marketing» podrán ver la ficha de negocio de tu empresa que brinda tal servicio y evaluar — mediante la información que encuentren ahí — si vale la pena contactarte. Por esto es importante saber cómo implementar una estrategia de SEO local, y así ganar a esos visitantes como clientes. 
• Búsqueda en Google Maps: esta opción puede tener una captación de clientes más reducida, dado que va a mostrarle a los usuarios solo los negocios más cercanos a su ubicación real. El que aparezcas en estos resultados dependerá de la ubicación de tu negocio. Alguien que se encuentre en la Colonia Condesa de Ciudad de México y busque «colocación uñas acrílicas» no verá tu ficha de negocio si tu salón se encuentra en Agrícola Pantitlán. De cualquier manera, posicionar tu negocio en Google con la ayuda de esta guía de SEO local hará que aquellos cercanos a tu ubicación puedan ver primero la ficha de tu compañía, frente a la de los competidores. 

Cómo posicionar tu negocio en Google con Google My Business

Ahora que ya sabes de qué se trata Google My Business, llegó la hora de hablar de lo importante: ¿cómo se crea una estrategia de optimización en motores de búsqueda que haga que tu perfil de negocios se muestre entre los principales resultados? Para conseguir posicionar tu negocio en Google debes:

• Usar palabras claves en tu perfil
• Proporcionar toda la información de tu empresa
• Incluir una descripción de tu negocio y servicios
• Usar los elementos visuales disponibles
• Obtener reseñas de tus clientes
• Realizar publicaciones constantemente
• Usar la sección de preguntas y respuestas, y el chat
• Consulta las estadísticas de tu perfil de negocios

Usa palabras claves en tu perfil de negocios 

De manera general, siempre debes tener presente que para mejorar el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda (es decir, hacer SEO), se trabaja a partir de palabras clave. Por lo tanto, tu perfil — como cualquier otra pieza de contenido — debe incluir palabras clave relevantes tales como los servicios y productos que ofreces, los términos de búsqueda con que los usuarios podrían buscarte, así como palabras clave locales del tipo «barbería Tlaxcala centro».

Las palabras clave idealmente deben aparecer junto con el nombre de tu empresa y en la opción de categoría del perfil. Esto es vital que para el algoritmo de búsqueda muestre tu negocio a los usuarios más valiosos, aquellos con mayores posibilidades de convertirse en clientes potenciales. 

Proporciona toda la información de tu empresa

Tratándose de empresas locales, es muy importante que al dar de alta tu perfil en Google My Business incluyas toda la información solicitada, incluyendo código postal, zonas donde das servicio o donde realizas entregas, horarios y días en que se encuentra cerrado, teléfono de contacto y sitio web. Además, esta aplicación te da la opción de «agendar cita», por lo que si tu negocio funciona de esta manera, puedes incluir un enlace para que los clientes agenden su cita desde la ficha de negocio.  

Adicionalmente, en la sección de «atributos» puedes incluir información sobre accesibilidad, servicios, clientela, ayuda en situación de emergencia, salud y seguridad, y opciones de servicios. Esto ofrece información más específica y puntual para ciertas situaciones o clientes, por ejemplo, durante la pandemia de Covid se podía indicar el uso obligatorio de cubrebocas o el aforo máximo permitido. 

Recuerda solo agregar información veraz. No agregues atributos solo porque «suenan bien», si tu negocio se promueve como accesible para personas con capacidades diferentes o como seguro para la diversidad sexual, asegúrate de que realmente lo sea. Posicionar tu negocio en Google no acaba con el SEO local, tus descripciones deben ser congruentes con la atención brindada en tu local físico. 

Incluye una descripción de tu negocio y servicios

Una descripción de 750 caracteres puede ser incluida en tu perfil. Utiliza este espacio para hacerle saber a los usuarios de Google por qué deberían elegirte para cubrir la necesidad que los llevó a visitar tu ficha de negocio. Una buena descripción debería incluir:

• A qué se dedica tu compañía
• Un rasgo que la distinga de los competidores
• Productos o servicios ofrecidos
• Información que podría resultar útil para los usuarios
• Las palabras claves para las que te interesa rankear 

 

Para la descripción de servicios cuentas con 300 caracteres y lo ideal es describir tus servicios con las palabras clave con las que quieres que tu ficha aparezca. También puedes agregar precios si lo deseas.

Usa los elementos visuales disponibles

Hay varios elementos visuales que puedes agregar en tu perfil para hacerlo más atractivo para los usuarios de Google y también para su algoritmo de búsqueda. Asegúrate de usar fotografías llamativas e informativas en los siguientes campos para apoyar tu estrategia de SEO local:

• Logotipo y portada: corrobora que ambas imágenes se muestren completas y en buena resolución. 
• Fotografías y videos: estos son los elementos que más interés y confianza generan entre los usuarios. Incluye fotografías de tus instalaciones, del exterior de tu negocio, de los productos que ofreces y de tu equipo de trabajo. También anima a tus clientes a que suban fotografías de su experiencia con tu empresa. 

Obtén buenas reseñas de los clientes 

Las buenas reseñas son uno de los factores fundamentales para posicionar tu negocio en Google. A mayor cantidad de reseñas positivas, mayor será la autoridad y relevancia de tu negocio. Además, algunas reseñas pueden incluir palabras claves que nos ayuden con nuestro SEO local. 

Anima a tus clientes a dejar una reseña cuando hayan quedado satisfechos con los servicios de tu compañía. Puedes invitarlos vía redes sociales, en tu sitio web, de forma presencial e incluso a través de las mismas publicaciones en Google My Business. También puedes ofrecer una pequeña cortesía en su próxima visita para aquellos que dejen una reseña con fotografías o video.

 

Además, procura responder a todas las reseñas que recibas, sean positivas o negativas. Esto demuestra interés y responsabilidad. Usa palabras clave en estas respuestas también para obtener el mayor provecho de ellas. 

Realiza publicaciones constantemente

Si bien, Google My Business no es una red social como Meta o Twitter, aquí también puedes publicar ofertas y eventos. Esta es otra forma de mantener informados a los clientes potenciales de las novedades. Aquí debes emplear todo tu poder de redactor SEO para crear publicaciones que enganchen a los visitantes y mantener una alta calidad del contenido. ¡No te olvides de incluir enlaces para generar leads!

Usa la sección de preguntas y respuestas, y el chat

Estas son dos funciones que te ayudarán a brindar asesoría a tus clientes, a la vez que te ahorran tiempo. En la sección de preguntas y respuestas podrás resolver dudas puntuales de tus prospectos, que posteriormente podrían servirle a muchos otros visitantes.

En el chat puedes tener un contacto más directo y personalizado. Responder de forma inmediata y profesional puede ser la diferencia entre ganar o perder cliente. Capacita a tu equipo de trabajo sobre la manera adecuada de gestionar estos recursos, cómo redactar mensajes de agradecimiento, proporcionar información o manejar quejas, y no pierdas la oportunidad de posicionar tu negocio en Google.

Consulta las estadísticas de tu perfil de negocios

Además de una plataforma de gran utilidad para los usuarios en busca de negocios y servicios, Google My Business es también una aplicación de estadísticas. Esto quiere decir que desde el panel de administración podrás acceder a información sobre el comportamiento de los visitantes tales como:

• Cómo buscan a tu empresa
• De donde proviene tu tráfico (Maps o red de búsqueda)
• Acciones que realizan los visitantes
• Términos de búsqueda que han activado la aparición de tu ficha

Finalmente, no olvides que debes mantener actualizado tu perfil. Y recuerda, si necesitas ayuda con la creación de copy para tu negocio en esta y otras plataformas, en Editamos contamos con un equipo de expertos en corrección y edición con un toque de SEO. ¡Contáctanos!