PREGUNTAS

FRECUENTES

¡Resolvemos las dudas más frecuentes de nuestros usuarios!

¿Cuál es el proceso para enviar mi documento?

  1. Selecciona el paquete de tu elección.
  2. Sube tu archivo en el formato permitido. Si es GDoc, asegúrate de que los permisos estén habilitados.
  3. Detalla las indicaciones o preferencias de tu documento (por ejemplo: a quién va dirigido, cantidad de palabras totales del documento al momento de la entrega, etc.).
  4. Selecciona la fecha estimada en que necesitas que esté listo (esta es solo una sugerencia y la entrega real dependerá de tu plan).
  5. Ingresa tus datos de contacto (nombre completo, nombre de la organización y correo electrónico).
  6. Realiza el pago correspondiente.
  7. En la fecha establecida por Editamos.com, recibirás un correo con tu documento revisado.
  8. Acepta los cambios o solicita modificaciones de acuerdo con tu plan.

¿Puedo acumular las palabras que no gasté en un mes de suscripción para utilizarlas el siguiente?

Acumular las palabras que no gastaste durante un mes calendario de tu suscripción es posible si cuentas con los planes: Básico, Premium o Pro.

En el caso del plan mini, las palabras no se acumulan, pero recuerda que siempre podemos armar un plan personalizado para tus necesidades.

¿Qué pasa si el resultado de mi texto no me deja satisfecho?

Tu suscripción te da derecho a solicitar hasta 2 revisiones por texto.

Si después de nuestra primera entrega, no estás satisfecho con los resultados, puedes enviarnos tu feedback y haremos las correcciones pertinentes.

¿En cuánto tiempo se realiza la entrega de mi documento?

El tiempo de entrega varia de acuerdo con el número de palabras de tu texto y el plan que hayas contratado.

Sin embargo, ayudarte a cumplir con tus tiempos de entrega es una prioridad para nosotros.

¿Cuál es el horario de atención?

Si deseas hablar con un miembro del #TeamEdit, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. UTC/GMT -6

¿Guardan confidencialidad sobre los textos que editan?

Todo contenido es tratado con extrema confidencialidad, sin divulgar en ningún momento los materiales que se nos confían.

Tampoco adquirimos derechos de autor sobre los textos que editamos.

Nuestro portafolio incluye solamente a aquellas empresas y personas que han dado su autorización para servir como ejemplo de nuestro trabajo.

¿Cómo solicito una factura?

Escríbenos a través de Slack o correo electrónico, proporciónanos tus datos y nosotros nos encargamos de generar tu factura.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Así es, aunque estaremos tristes por tu partida, puedes solicitar la baja de tu suscripción en cualquier momento.

¿Tienes más dudas?

¡Envíanos tu pregunta y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo