Qué es y cómo hacer una buena newsletter

Siempre que conseguimos un cliente para nuestra empresa o para los servicios que ofrecemos, uno de nuestros principales objetivos es lograr que mantenga el interés en lo que adquirió y la institución o persona que lo proveyó. Una de las mejores maneras de mantener la atención del cliente y darle información nueva es a través de una newsletter.

Para que puedas implementar esta estrategia de marketing, te explicaremos paso a paso lo que es y cómo hacer una buena newsletter para tu negocio.

Newsletter: qué es

Una newsletter es una forma de comunicación digital que se envía de forma periódica por medio de correo electrónico. Generalmente, esta se dirige a las personas que están suscritas a algún servicio, pero también es una estrategia que muchas empresas e instituciones emplean para informar a sus clientes e incluso para notificarles de servicios o productos especiales que les pueden interesar.

Hay una amplia gama del tipo de contenido que se puede compartir a través de una newsletter, y puede ir desde noticias, consejos, invitaciones a eventos, ofertas especiales, recordatorios y hasta felicitaciones. Es decir, todo aquello que siga despertando el interés del cliente. Al mismo tiempo que es diverso el contenido que se envía, también es diversa la manera en la que se presenta.

Por lo general, el envío de newsletter se realiza en forma de un boletín informativo, una infografía, imágenes, cartas y contenido interactivo. A veces, incluyen enlaces a la página principal de la empresa o a otros recursos que enriquezcan el contenido principal.

El objetivo principal de una newsletter es establecer y mantener una relación con los suscriptores o clientes, así como promover la fidelidad y el compromiso de la audiencia. Al proporcionar contenido valioso y relevante de forma regular, lo que buscas generar es interés, confianza y mantener a los suscriptores informados sobre las novedades o actividades de tu empresa o servicio.

La característica principal de una newsletter, que hará que se cumpla su objetivo, es su atractivo visual y su objetividad. Si cumple con estos requisitos, es probable que el cliente se mantenga fiel y vuelva a adquirir el producto, renueve una suscripción y se mantenga el interés en los canales de comunicación que le plantees.

¿Cómo hacer una buena newsletter?

Para responder tu pregunta de cómo hacer una buena newsletter, hay ciertos aspectos en los que debes fijarte cuando vas a comenzar a redactar.

• Define los objetivos e identifica tu audiencia
• Realiza un diseño atractivo pero adecuado
• Selecciona el contenido relevante y valioso que vayas a transmitir
• Incluye Calls To Action claras
• Personaliza el contenido de acuerdo a tu audiencia
• Analiza los resultados

Define los objetivos e identifica tu audiencia

Antes de empezar, establece claramente los objetivos de tu newsletter. ¿Quieres informar a tus suscriptores sobre noticias y actualizaciones? ¿Promocionar productos o servicios? ¿Generar tráfico a tu sitio web? Al tener claridad en lo que deseas lograr, podrás enfocar tu contenido y hacer los Call To Action de manera efectiva.

Con respecto a la audiencia, es fundamental entender a quién te diriges. Investiga y analiza a tus suscriptores o clientes regulares para conocer sus intereses, necesidades y preferencias. De esta forma, podrás adaptar tu contenido y adecuar el tono para que sea relevante y atractivo para ellos.

Realiza un diseño atractivo pero adecuado

Los elementos visuales de la newsletter son cruciales para captar la atención de tus suscriptores. Utiliza un diseño limpio y atractivo, con una estructura clara y secciones bien definidas. Incorpora imágenes, colores y elementos gráficos que refuercen tu imagen de marca.

Selecciona el contenido relevante y valioso que vayas a transmitir

La base del funcionamiento de una newsletter es que esté compuesta de algo que llame la atención del cliente y la dirija y renueve hacia el servicio o producto del que ya es consumidor. Para eso, ofrece contenido de calidad y relevante que esté por completo enfocado en tu tipo de audiencia. 

Proporciona información útil, consejos, novedades o contenido exclusivo y evita el exceso de promociones comerciales, al tiempo que te enfocas en brindar valor a tus suscriptores.

Incluye Calls To Action claras

Las llamadas a la acción o Call To Action (CTA) en tu newsletter servirán para guiar a tus suscriptores hacia acciones específicas, como leer un artículo completo, descargar un recurso o realizar una compra.

Algunos ejemplos comunes de Calls To Action son: ¡Inscribete ya!, ¡Contáctanos hoy!, ¡Da clic ahora!

Asegúrate de que sean claras, visibles y estén alineadas con el propósito de tu contenido.

Personaliza el contenido de acuerdo a tu audiencia

Algo que siempre llama la atención de los clientes es que le den la sensación de que el contenido está diseñado exclusivamente para ellos. Por ello, una gran técnica para lograr el objetivo de tu newsletter es utilizar el nombre de tus suscriptores en el saludo o en el cuerpo del mensaje para que les des esa sensación de cercanía. Además, considera segmentar tu lista de suscriptores y enviar contenido personalizado basado en sus intereses o comportamientos.

Al mismo tiempo, establece una frecuencia de envío que sea adecuada para tu audiencia y cumple con ella de manera consistente, sin que sea cansado para ellos. Puede ser semanal, quincenal o mensual, dependiendo de tus recursos y del tipo de contenido que compartas. Recuerda que lo importante es captar su atención, no ser invasivo ni repetitivo.

Analiza los resultados

Una de las formas en las que conseguirás mejorar el proceso de creación de la newsletter a partir de la primera que mandes es midiendo los resultados y haciendo modificaciones a partir de lo que encuentres. Emplea las mejores herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de tu newsletter. Presta atención a métricas como la tasa de apertura, clics, conversiones o cancelaciones de suscripción. Estos datos te ayudarán a mejorar y ajustar tu estrategia en el futuro.

¿Cómo redactar un newsletter?

Los puntos que verás a continuación son aquellos en los que debes prestar atención cuando comiences a darle forma al contenido de tu newsletter. Una vez que hayas considerado las recomendaciones previas, revisa lo siguiente para poder tener una newsletter efectiva:

• Define un titular atractivo: el titular es lo primero que verán tus suscriptores o clientes, por lo que debe llamar su atención de inmediato. Utiliza un titular claro, conciso y atractivo, que con solo leerlo invite a abrir y leer el resto del contenido.
• Sé conciso y relevante: las personas suelen recibir numerosos correos electrónicos todos los días, por lo que es importante ser directo y conciso en tu redacción. Destaca lo más importante en la sección de “Asunto” del correo y ofrece en el cuerpo del texto solo la información que es relevante y valiosa para tu audiencia.
• Utiliza un tono adecuado: reconocer a tu audiencia, su contexto y adapta el tono de tu redacción en función de estos factores. Puede ser formal o informal, dependiendo del estilo de tu marca y del tipo de relación que ya hayas cimentado con tu público objetivo.
• Estructura tu contenido: organiza tu contenido en secciones claras y utiliza subtítulos para facilitar la lectura. También realiza viñetas o listas numeradas para resaltar puntos importantes y hacer que el contenido sea más digerible.
• Cuida la ortografía y la gramática: una redacción cuidada y correcta transmite profesionalismo y confianza. Por ello, revisar cuidadosamente tu escrito, en busca de errores ortográficos o gramaticales, es la clave de cómo redactar una newsletter que funcione para tus propósitos. 
• Ofrece contenido exclusivo: haz que tus suscriptores se sientan especiales y relevantes en tu organización ofreciéndoles contenido exclusivo. Puede ser un contenido promocional, un adelanto de un próximo lanzamiento o acceso a información privilegiada.
• Agrega llamadas a la acción claras: incluye uno o varios CTA en tu newsletter para guiar a tus suscriptores hacia acciones específicas, como leer un artículo completo, descargar un recurso o participar en una promoción. Utiliza verbos claros y enérgicos que inviten a realizar la acción, pero sin que se sienta forzosa o agresiva.
• Personaliza el contenido si es posible: si tienes a la mano (y de forma legal) información personalizada sobre tus suscriptores, como su nombre o sus intereses, utilízala para adaptar el contenido de tu newsletter y hacerlo más relevante para ellos.
• Haz una prueba antes de enviar: antes de enviar la newsletter, asegúrate de revisar y probar el formato, constatar que los enlaces no estén rotos y verificar la apariencia en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico.
• Añade información de contacto: incluye  información de contacto, tuya  o la de tu negocio, como una dirección de correo electrónico, un enlace a tu página de contacto o un número telefónico, para que los suscriptores puedan comunicarse contigo si tienen preguntas o comentarios.

Como te pudiste dar cuenta, el newsletter es una herramienta que, aunque no es compleja, puede ser esencial dentro de tu estrategia de marketing digital para reforzar la relación directa con tu cliente y asegurar que siga adquiriendo el producto, renovando una suscripción, visitando una página o viendo una página.

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