Campañas de email marketing: qué es y cómo funciona

A pesar de la gran cantidad de formas de comunicación que existen entre marcas y público, los correos electrónicos se siguen destacando por representar una forma de comunicación directa. El uso del correo electrónico como medio para comunicar esfuerzos publicitarios es lo que se conoce como email marketing.

En este post, te explicaremos qué es email marketing y cómo crear campañas de email marketing efectivas. Sigue leyendo para descubrir qué elementos no pueden faltar en tus correos publicitarios, cómo funciona esta estrategia y obtener algunas buenas ideas para empezar a crear tus propios emails.

¿Qué es email marketing?

El email marketing es una estrategia de publicidad cuyo canal de comunicación es el correo electrónico y es una forma de automatización de marketing, al permitirte programar envíos y reducir la carga de trabajo. Pese a que se trata de una estrategia publicitaria masiva —- ya que se envían emails a múltiples cuentas de correo a la vez— – esta técnica publicitaria, bien realizada, representa una buena estrategia de relación y engagement con leads y clientes.

Seguramente alguna vez has recibido en tu bandeja de entrada un correo de alguna empresa, marca o producto ofreciéndote una promoción, artículos relacionados con una compra hecha con anterioridad o informándote de eventos próximos. ¡Eso es email marketing! 

La clave del marketing por correo es ofrecer un contenido de valor para los destinatarios. Incluso los emails promocionales deben ser cuidadosamente creados y redactados para que resulten atractivos y no terminen en la bandeja de spam. 

También debes considerar la frecuencia de envíos para no saturar a los miembros de tu lista de correos. Lo ideal es tener una frecuencia definida para los emails enviados, ya sea mensual, quincenal o semanal. 

Cómo funciona el email marketing

El proceso de marketing por correo es bastante sencillo. Las compañías interesadas en hacer llegar información a través de este canal, implementan estrategias para obtener las direcciones de correo de clientes potenciales y crear una base de contactos. Esto puede hacerse de diversas maneras durante el proceso de compra de un producto u otros procesos de interacción. Algunas de las más comunes son:

• Solicitando tu información para poder descargar algún recurso gratuito (como guías, informes o templates).
• Invitándote a suscribirte a un newsletter o blog.
• Agregándote a su lista de contactos una vez que te registras en su sitio para una prueba gratuita.
• Agregándote a su lista de contactos una vez que has adquirido algún producto o servicio con ellos.

Una vez que has proporcionado tu dirección de email y aceptado recibir algún tipo de correo, las empresas segmentan estas audiencias y envían correos con información relevante a cada contacto de acuerdo a su interacción previa con la marca. 

Estructura de un email marketing

La estructura de los emails usados para marketing varía de acuerdo a los objetivos que persigan, pero se procura que se trate de un diseño sencillo, con un equilibrio entre imágenes y texto, donde se destaque el contenido del email y se informe en las primeras líneas el beneficio ofrecido. Algunos elementos clave que siempre deben estar presentes, independientemente de los objetivos del email, son:

• Asunto del email. Debe ser atractivo y fácil de entender.
• Nombre o logo de la marca bien visible
• Saludo al lector o encabezado del contenido
• Contenido central del correo
• CTA (Call to Action)
• Términos y condiciones si aplica
• Enlaces a otros canales de comunicación de la marca
• Opción para salir de la lista de suscriptores

Tipos de campañas de email marketing 

De acuerdo con información de la Asociación de Internet MX, el uso de correo electrónico es la segunda actividad más realizada por los usuarios de internet en México. Y dado que más de 96 millones de personas usan la red, sin duda, las campañas mailing ofrecen una audiencia significativa para cualquier estrategia de publicidad digital.

Es por esto que las campañas de email marketing son una gran oportunidad para promover ventas especiales, eventos de temporada o informar de promociones por tiempo limitado. Pero, no solo eso. Hay una gran variedad de enfoques que puedes darle a esta herramienta. A continuación, te decimos cuáles son los tipos de campañas más comunes y en qué consisten: 

• Email promocional
• Email estacional
• Newsletter 
• Correos de confirmación
• Email de remarketing

Email promocional

Esta es una de las campañas de email marketing más comunes, y se trata de dar a conocer alguna oferta o promoción disponible. Usualmente, se trata de eventos por tiempo limitado, así que su redacción debe contener elementos que crean el sentimiento de urgencia en el lector para aprovechar la oferta. 

El asunto del email es el sitio primordial para convencer al usuario de que vale la pena abrir ese correo y disminuir nuestra marcación de spam. En el ejemplo de abajo, puedes ver que también se usa un CTA para aceptar la oferta de inmediato y se deja clara la fecha de término de la promoción. 

Email estacional

Las campañas de email marketing estacionales se basan en aprovechar las fechas especiales. Esto puede ser con un enfoque general, como la época navideña, los días del padre y la madre, o más específico, como las fechas de cumpleaños de los usuarios, lo que permite enviar un mensaje personalizado. 

Este tipo de correos busca que los leads se sientan valorados y no solo como un destinatario de publicidad, sino como un ser humano con características particulares que las marcas toman en cuenta. La redacción de estos correos debe ser cálida y cercana. Ya sea que apuestes por un tono más festivo o más conmovedor, lo importante es hacer sentir importante a tu lead.

Newsletter 

Un newsletter es una de las mejores herramientas para las estrategias de email marketing. Los newsletters son publicaciones digitales que se distribuyen por correo electrónico. Cuando tu marca ya cuenta con un blog, una campaña de newsletter es el siguiente paso lógico a implementar, ya que te permite ampliar el alcance de tu contenido, al mismo tiempo que el blog proporciona material constante para tus listas de suscriptores. 

Este tipo de estrategia requiere una cuidadosa y constante creación de contenido. Lo más importante es que generes material valioso y atractivo para tu audiencia. Aprender a escribir blog posts llamativos y útiles, es la clave de estos emails, ya que, si tu contenido es lo suficientemente interesante, tal vez los destinatarios también decidan compartirlo. Si es así, es buena idea que agreguess una invitación para que esos destinatarios secundarios también se suscriban a tu newsletter. 

Correos de confirmación 

Este es otro tipo de email automatizado que se puede utilizar para distintas partes de los procesos de una compañía. En lenguaje técnico, se les conoce como emails transaccionales, ya que se envían después de que un usuario ha realizado una acción específica. 

Pueden usarse para confirmar compras, pagos o suscripciones. También puede tratarse de un email de bienvenida o agradecimiento al suscribirse a algún servicio, o de notificaciones para volver a los carritos abandonados en una tienda online. Lo ideal es manejar una redacción breve, concisa y clara, que ofrezca:

• Los datos relevantes de la operación  
• Un agradecimiento por la acción realizada
• Un CTA que invite a seguir interactuando con la marca
• Los términos y condiciones si aplican 

Además de ser útiles para la marcha de los procesos y asegurar que el cliente recibe la información necesaria, manteniendo así una estrategia de seguimiento, estos emails son una oportunidad para seguir generando conexión con los usuarios e invitarlos a conocer otros productos o servicios, creando campañas de email marketing más orgánicas.

Email de remarketing

Las campañas de remarketing, en general, están ideadas para recuperar clientes que han dejado de utilizar nuestros servicios o comprar nuestros productos. Es una de las campañas de email marketing más comunes, ya que las compañías suelen contar con una amplia base de datos a partir de las compras que los clientes realizan.

La redacción de estos emails suele incluir alguna frase como “te extrañamos”, “queremos tenerte de regreso” o alguna similar que muestre el valor que el cliente tiene para la marca. Usualmente, se acompaña de algún beneficio que anime al destinatario a regresar, como un código de descuento exclusivo o un cupón para un artículo gratuito, y se coloca un CTA que permita aceptar el beneficio de inmediato.

Ahora ya tienes toda la información que necesitas de esta estrategia de marketing para empezar a crear increíbles mensajes personalizados para tus leads. Aprovecha esta poderosa herramienta para entregar el mensaje correcto a cada uno de tus contactos. Si quieres crear campañas de email marketing con correos de calidad, solicita la asesoría de un equipo de expertos en corrección y optimización de contenido SEO como Editamos.com Estamos ansiosos por ayudarte, ¡contáctanos!